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"Die Bedeutung der Unternehmenskommunikation als strategischer Erfolgsfaktor nimmt weiter zu. In einer Anfang 2004 veröffentlichten Studie von Booz Allen Hamilton und c-trust messen 94 Prozent der befragten Führungskräfte bei den 3oo größten börsennotierten Unternehmen in Deutschland der Kommunikationspolitik eine hohe Bedeutung für den künftigen Erfolg ihrer Firma bei. ..." Der gesamte Artikel zur Corporate Communications Scorecard von Dr. Ansgar Zerfaß aus dem PR-Digest Nr. 57 kann bei prportal.de als PDF heruntergeladen werden. Zerfaß gibt darin zunächst einen Überblick der verschiedenen theoretischen Ansätze zur Einbindung der Unternehmenskommunikation in das Balanced Scorecard System und stellt dann die CCS als strategisches Steuerungsinstrument vor.
"Darüber hinaus bietet eine weiterführende Beschäftigung mit den Gedanken von Kaplan/Norton die Chance, den Prozess des Kommunikationsmanagements zu verbessern. Das in jüngsten Veröffentlichungen vorgestellte Konzept der Strategic Readiness zeigt, wie immaterielle Werte erfasst und zielführende Perspektiven für ihren weiteren Ausbau gefunden werden."
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