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Michael Earl, Professor für Informationsmanagement an der Universität von Oxford und Dekan des Templeton College, Oxford, geht in seinem Beitrag in der FTD den Verlockungen der Allwissenheit nach und zeigt sehr prägnant die Entwicklungsphasen im Wissensmanagement seit den 199oern auf. Die Kernfrage, der sich die Unternehmensführung auch heute stellen sollte: Was sind unsere Leistungslücken, und wo könnten bessere Akquisition, Nutzung sowie besserer Austausch oder Wahrung von Wissen helfen? Im Hinblick auf CKOs, also Chief Knowledge Officer, resümiert Earl:
"CKOs sind notwendig, wenn man Wissensmanagement zum ersten Mal in Angriff nimmt. Ihr Ziel sollte jedoch sein, auf das Abschaffen ihres Postens hinzuarbeiten - und das Unternehmen mit bleibenden Vorteilen zurückzulassen."
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