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Information ist ein strategisches Instrument. Information ist stärkstes Werkzeug, um die öffentliche Meinung zu formen. Information hat die Macht, zu überzeugen und Meinungen zu ändern. - Public Relations oder kurz: PR ist schon lange kein Imageinstrument mehr, sondern absolut unerlässliches Informationsmanagement in einer mediendeterminierten Welt, deren Agenda täglich neu ausgehandelt werden will. ... Zum Themenbereich PR° finden sich in dieser Rubrik [Feed] die jeweils aktuellsten unter eWerx.com veröffentlichten: News und Essays
Wer Rankings aufstellt, verfolgt üblicherweise in erster Linie 2 Ziele: Aufmerksamkeit für ein Thema und Aufmerksamkeit für das Ranking selbst zu generieren. Rankings dienen folglich einem kommunikativen Zweck und sind Selbstzweck zugleich. Problematisch werden Rankings insbesondere dann, wenn sie nicht validierbar sind, wenn objektive oder zumindest: objektivierbare Messkriterien fehlen, also eine Jury in gewisser Weise subjektiv entschieden hat. Insbesondere über die Positionierung der gerankten Objekte. Oder bei Weblogs: der gerankten Subjekte. Die 'Top 100 Business Blogs' aus dem Hause econcon, PR Blogger Klaus Eck, und Ketchum, verantwortlich: Petra Sammer, fallen bewusst oder unbewusst in diese zweite Kategorie. Und dass die Wellen in der Blogosphäre langsam hochschlagen, verwundert insofern nicht wirklich. Aber: damit wären doch schon beide Ziele erreicht, oder?
Definitionen haben bekanntlich eine ganz spezielle Form von Eigendynamik. Und gerade Allgemeinplätze wie 'Marketing' sind dafür besonders anfällig. Wie gut also, dass die American Marketing Association [AMA] nach fast 2o Jahren eine Neudefinition wagt:
"Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders."
Nicht, dass die AMA damit etwas wirklich Neues erzählen würde oder gar eine normative Definitionshoheit hätte, aber der Unterschied zur bisherigen Definition erzählt doch eine spannende Geschichte, die in den letzten Jahren abgelaufen sein muss:
"Marketing is the process of planning and executing conception, pricing, promotion and distribution of goods, ideas and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals."
26/10/2004 [#] Media | PR | Weblogs
William Raspberry beklagt in der Washington Post das Verschwinden des Gatekeepers speziell im Bereich politischer Medien. Genauer geht es natürlich um eine schlichte Machtfrage: Wer entscheidet darüber, was Aufmerksamkeit verdient oder eben nicht. War es bisher die überregionale Presse samt überregionalem Rundfunk, lässt sich ein Verantwortlicher heute nur noch schwer ausmachen:
"The explosion of the Internet leaves us, in effect, with no gatekeeper. Sometimes important information gains currency that way. The problem is that anyone with Web access can run any cockamamie story up the flagpole - and if enough people salute, prompt the mainstream press to deploy its resources."
08/10/2004 [#] Media | PR | Weblogs
[hr-online.de] Führt Aktualitätsdruck zu Qualitätsverlust? Leider trifft dies genauso wie bei anderen Medien zu, so ein wichtiges Resümee des 1. Frankfurter Tages des Onlinejournalismus:
"Frank Patalong räumte ein, dass selbst bei 'Spiegel Online' fast 8o Prozent der Meldungen auf Agenturmaterial beruhten und nur 2o Prozent auf Eigenrecherche zurückzuführen seien. 'Haben wir nicht ein generelles Qualitätsproblem bei allen Medien?', so seine abschließende Frage."
[MP] Faszinierend: Sun entwickelt sich stetig zum führenden Unternehmen im Hinblick auf die eigene externe wie interne Kommunikation. Nicht nur, dass sämtliche Mitarbeiter proaktiv zum Schreiben eigener Weblogs angehalten werden und Präsident und COO Jonathan Schwartz selbst längst bloggt, finden sich jetzt auch PR-Mitteilungen und BizBlogs friedlich vereint auf der hauseigenen Medienseite. Wo andere entweder vom Ende oder radikalen Neuanfang der Public Relations reden, nutzt Sun schlicht sämtliche kommunikativen Möglichkeiten zur Steuerung als auch bewussten Nichtsteuerung von Aufmerksamkeit und Information. Offensichtlich hat die PR-Abteilung die Möglichkeiten von BizBlogs zur Generierung von Aufmerksamkeit nicht nur erkannt, sondern fest in das eigene Leistungsportfolio integriert. Dieser mutige Schritt dürfte nicht zuletzt auch am klaren Signal von Schwartz liegen, der sich frühzeitig und gut sichtbar selbt positioniert hat.
22/08/2004 [#] Marketing | PR | Weblogs
eWerx.com/news° wurde mit der Frage nach Weblogs und Corporate Communications gestartet. Schon zu diesem Zeitpunkt mit der Feststellung, dass es empirisch betrachtet keine Frage mehr ist. Aus heutiger Perspektive stellt sie sich noch weniger: BizBlogs sind mittlerweile Mainstream und werden weltweit, wenn auch in Deutschland noch recht selten, von Unternehmen jeder Größe im Wissensmanagement und zur Pflege von Public Relations eingesetzt. Die Frage nach dem Wieso lässt sich im Hinblick auf Überlegungen zum Personal Agenda Setting sowohl bezüglich der Existenz als auch der Nachfrage zumindest plausibel beantworten. Die Motivation von Autoren und Lesern dürfte und sollte sich zukünftig allerdings noch weiter differenzieren lassen.
16/08/2004 [#] Media | PR | Weblogs | Wissen
Definitionen sind eine heikle Angelegenheit, denn während sie Externen mehr Klarheit verschaffen können, schränken sie auf der anderen Seite den Spielraum ein und sorgen für Diskussionsstoff. Markus Breuer schreibt daher für blogos|fear zum Thema Weblogs völlig zu Recht:
"Die Ausdrucksform 'Weblog' ist aber keinesfalls 'gut' per se oder ein anzustrebendes Ideal, eine Art Krone der Schöpfung. Im Gegenteil. Sie ist extrem eingeschränkt und viele Leute, die sich ernsthafter mit Personal Web Publishing beschäftigen, stoßen täglich vor diese Grenzen. ... Wer braucht ein Kriterienraster 'Was ist ein (richtiges) Weblog (2004)?"
Menschen, die bereits selbst bloggen, also Teil des Systems Blogosphäre sind, wissen, dass Weblogs nur eine Möglichkeit für Personal Web Publishing [PWP] sind. Aber gerade hier in Deutschland ist nur eine winzige Minderheit Teil des Systems. Die Mehrheit fragt also völlig zu Recht: Weblog ... oder doch nur Website?
Olga Kharif beleuchtet für BusinessWeek in Blogging for Business die Besonderheiten und speziellen Vorteile von Weblogs zur Unternehmenskommunikation, insbesondere im Rahmen von Public Relations und geht dabei speziell auf die Frage nach Vorstandsblogs am Beispiel von Jonathan Schwartz ein. Markus Breuer schreibt dazu:
"Das Weblog von Schwartz ist sicherlich auch deshalb so populär, weil es eben kein gradliniges PRblog ist (die - prinzipiell - auch ihre Daseinsberechtigung haben). Es enthält zwar persönliche Attacken auf die Konkurrenz, die haben aber Substanz, enthalten interessante Überlegungen und sind wirklich lesenswert - weil sie eben nicht den Zwängen des PR-Tagesgeschäfts unterliegen."
Und genau hier stellt sich die Frage, was Public Relations eigentlich sind? Oder ganz konkret: Unterscheiden sich "nicht gradlinige" PRblogs tatsächlich intentional oder in ihrer Außenwirkung von "gradlinigen" PRblogs?
14/07/2004 [#] PR | Weblogs | Wissen
//Dialogs.Organized beschäftigt sich mit dem Einsatz von Weblogs [Web-Logbuch; kurz: Blog] als technologischer Infrastruktur und Motivation des Einzelnen im Wissensmanagement. Gespannt wird ein Bogen vom persönlichen Wissensmanagement durch Personal Web Publishing [PWP] über das organisationale Wissensmanagement, namentlich Communities of Practice [CoP] und Open Space Technology [OST], bis zum externalisierten Wissensmanagement und damit zur Außenkommunikation von Organisationen in Form des Issues Management. Der Titel ist insofern irreführend, als er letztendlich richtigerweise Dialogs.SelfOrganized lauten müsste. [Vollständiges Dokument als PDF herunterladen.]
30/06/2004 [#] Marketing | PR | Weblogs | Werbung
Tessa Wegert hatte es bereits mit dem Zusatz Part 1 angekündigt und liefert heute den zweiten Teil Ihres Artikels Ads on Blogs, Blogs as Ads. Wegert sieht darin aktuell drei primäre Einsatzmöglichkeiten von BizBlogs: 1. den Aufbau eines menschlicheren Images von Unternehmen, 2. als Mehrwertdienst in Form von Nachrichten aus der Branche oder 3. zur Produkt-PR. Sie stellt dabei selbst fest, dass dies nur eine erste Kategorisierung sein kann und BizBlogs ein weitaus breiteres Einsatzpotential vorhalten.
"Blogs Are Dynamic ... Corporate blogs aren't advertorials. The objective is for consumers to depend on your blog for aggregated news and information relevant to your business. If they only wanted corporate babble, they'd visit your Web site. ... Blogs Are Interactive: In many ways, blogs are the archetypal online medium; user interactivity is key. Lack of interactive functionality is what caused some analysts to condemn the Nike microsite, discussed last week. ... Blogs Are Sincere ... Blogs were born to be consumer-operated sites. Readers love the authenticity and slapdash feel this imparts."
[randgänge] Trever Cooks Prognose für weitere BizBlogs von Vorständen: "Once a few start blogging the rest will follow", scheint aufzugehen, denn auch Jonathan Schwartz, Präsident und COO von SUN Microsystems, Inc., hat sein persönliches Weblog gestartet:
"OK, I'm starting a blog. Why shouldn't an officer of a public company start a blog? Hey, life is short. ... Why am I doing this, starting a blog? First, I'm a big believer in the idea that innovation is self-sustaining when it loses its predictability. I figured I'd do my part to promote self-sustenance. Second, to change the format and fidelity with which what I say is transcribed. No more comments from the pundits 'in context'. Now you get them straight from me. Third, to get unfiltered feedback from the community."
[MP] Beaupre + Co. Public Relations, eine Tochter der Omnicom Group, hat 5 interessante und praxisorientierte Ideen veröffentlicht, wie sich Weblogs in der PR einsetzen lassen: 1. Weblogs als 'color commentary': um parallel zu Pressemitteilungen kontextuelle Informationen zu übermitteln, die weniger aus harten Fakten als vielmehr aus Meinungen bestehen und weiteres Feedback zulassen. 2. New product review venues: Produkt-PR durch Identifikation und gezielte Information von Weblogs, die sich primär mit Produktrezensionen beschäftigen. 3. Turbocharge your analyst relations programs und 4. Expand PR measurement: Weblogs im Issues Management, insbesondere Issues Mapping, und als 'Pressemonitor'. 5. Syndicate your corporate communications: Webfeeds als effizienter Distributionskanal und Ersatz vorhandener Newsletter.
Im Spannungsfeld von Authentizität und Richtlinien von BizBlogs, insbesondere von Mitarbeiterweblogs, weist Klaus Eck auf die Frage von Scott Rosenberg hin, ob und wie weit sich Angestellte tatsächlich frei über den Unternehmenskontext äußern können:
"I agree ... that blogging can give enterprises a more human face. But will they let it? ... I thought the successes to date in public blogging by software developers at places like Microsoft and Sun weren't likely to be duplicated in other, more traditional corporations any time soon. Software professionals ... feel more empowered to spout off on their blogs without fearing for their livelihood than the typical American worker does."
Richtiger erscheint die Frage, ob sich Mitarbeiter tatsächlich und in letzter Konsequenz frei äußern wollen? Rosenberg beschreibt eine Selbstbeschränkung und keine Richtlinie: Und diese Selbstreflexion ist richtig und wichtig. Andererseits sind Leser von Weblogs so oder so konditioniert, Informationen nicht unreflektiert zu konsumieren, sondern Tendenz zu filtern: Bei einem BizBlog namentlich wirtschaftliche Interessen.
26/06/2004 [#] PR | Weblogs | Wissen
Integrierte Unternehmenskommunikation ade? Hunderte Mitarbeiterblogs bei Microsoft und anderen Großunternehmen, Mittelständlern, Kleinbetrieben und Freelancern scheinen, zumindest in den Vereinigten Staaten, ein neues Zeitalter einzuläuten: Statt integrierter Unternehmenskommunikation nun die ungesteuerte PR durch Mitarbeiter? Faktisch ist bereits ein Großteil der IT-Branche auf Grund von Weblogs durchsichtiger geworden, als jemals für möglich gehalten. Warum Unternehmen diesen Trend nicht nur dulden, sondern ihre Mitarbeiter dabei aktiv unterstützen, versucht folgende PowerPoint-Präsentation einzuordnen. Und zwar im Werkzeugkasten der PR: dem Issues Management, insbesondere Issues Mapping [Monitoring], und Public Opinion Management. Neben der Vorstellung von Issues Management als Prozess, wird allgemein auf Weblogs und speziell auf BizBlogs und PRblogs eingegangen und ein Versuch der Verortung vorgenommen. - Download: PowerPoint-Präsentation [1,44 MB], PDF [1,4 MB], PDF s/w [0,9 MB]
[ Update | Meinungsmacher im Internet: Weblogs ..., Ansgar Zerfaß: "Was folgt daraus für das Kommunikationsmanagement? Zunächst geht es darum, neue Bezugsgruppen und Meinungsmacher im Netz frühzeitig zu identifizieren und regelmäßig zu analysieren. Dazu sollte ein auch für das Issues-Management notwendiges Internet-Monitoring eingeführt werden ..."]
"Die Bedeutung der Unternehmenskommunikation als strategischer Erfolgsfaktor nimmt weiter zu. In einer Anfang 2004 veröffentlichten Studie von Booz Allen Hamilton und c-trust messen 94 Prozent der befragten Führungskräfte bei den 3oo größten börsennotierten Unternehmen in Deutschland der Kommunikationspolitik eine hohe Bedeutung für den künftigen Erfolg ihrer Firma bei. ..." Der gesamte Artikel zur Corporate Communications Scorecard von Dr. Ansgar Zerfaß aus dem PR-Digest Nr. 57 kann bei prportal.de als PDF heruntergeladen werden. Zerfaß gibt darin zunächst einen Überblick der verschiedenen theoretischen Ansätze zur Einbindung der Unternehmenskommunikation in das Balanced Scorecard System und stellt dann die CCS als strategisches Steuerungsinstrument vor.
"Darüber hinaus bietet eine weiterführende Beschäftigung mit den Gedanken von Kaplan/Norton die Chance, den Prozess des Kommunikationsmanagements zu verbessern. Das in jüngsten Veröffentlichungen vorgestellte Konzept der Strategic Readiness zeigt, wie immaterielle Werte erfasst und zielführende Perspektiven für ihren weiteren Ausbau gefunden werden."
13/01/2006 Relevanz von Suchmaschinen
09/01/2006 Blutsauger Suchmaschine?
16/11/2005 BizBlogs
23/10/2005 Rankings und das Corporate Blogging in Deutschland
21/07/2005 Gartentechnik.de mit über 3o Prozent mehr Reichweite
25/06/2005 Microsoft setzt auf RSS
25/02/2005 Verdreifachung des Online-Werbeetats in 3 Jahren
19/02/2005 Die New York Times kauft About.com
19/02/2005 Deutschland und die Informationsgesellschaft
19/02/2005 Onlinewerbung legt im 2. Halbjahr 2004 um 21 Prozent zu
12/12/2004 MSN Spaces: Microsoft mit eigenem Weblogservice
08/12/2004 89 Prozent Eigenvermarktung bei Onlinewerbung
08/12/2004 Jede 2. profitorientierte Website ist profitabel
01/12/2004 Bloglines.com spricht Deutsch
22/11/2004 3o Prozent des Marketingetats für Onlinewerbung
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