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Wissen und Wissensmanagement waren immer und sind heute noch stärker Grundlage jeder Strategie oder einzelnen Entscheidung. Wissen und Aufmerksamkeit sind dabei zwei Seiten ein und derselben Medaille: Sie determinieren Erfolg und sind unabhängig voneinander nicht nur undenkbar sondern dysfunktional. ... Zum Themenbereich Wissen° finden sich in dieser Rubrik [Feed] die jeweils aktuellsten unter eWerx.com veröffentlichten: News und Essays
Michael Earl, Professor für Informationsmanagement an der Universität von Oxford und Dekan des Templeton College, Oxford, geht in seinem Beitrag in der FTD den Verlockungen der Allwissenheit nach und zeigt sehr prägnant die Entwicklungsphasen im Wissensmanagement seit den 199oern auf. Die Kernfrage, der sich die Unternehmensführung auch heute stellen sollte: Was sind unsere Leistungslücken, und wo könnten bessere Akquisition, Nutzung sowie besserer Austausch oder Wahrung von Wissen helfen? Im Hinblick auf CKOs, also Chief Knowledge Officer, resümiert Earl:
"CKOs sind notwendig, wenn man Wissensmanagement zum ersten Mal in Angriff nimmt. Ihr Ziel sollte jedoch sein, auf das Abschaffen ihres Postens hinzuarbeiten - und das Unternehmen mit bleibenden Vorteilen zurückzulassen."
16/08/2004 [#] Media | PR | Weblogs | Wissen
Definitionen sind eine heikle Angelegenheit, denn während sie Externen mehr Klarheit verschaffen können, schränken sie auf der anderen Seite den Spielraum ein und sorgen für Diskussionsstoff. Markus Breuer schreibt daher für blogos|fear zum Thema Weblogs völlig zu Recht:
"Die Ausdrucksform 'Weblog' ist aber keinesfalls 'gut' per se oder ein anzustrebendes Ideal, eine Art Krone der Schöpfung. Im Gegenteil. Sie ist extrem eingeschränkt und viele Leute, die sich ernsthafter mit Personal Web Publishing beschäftigen, stoßen täglich vor diese Grenzen. ... Wer braucht ein Kriterienraster 'Was ist ein (richtiges) Weblog (2004)?"
Menschen, die bereits selbst bloggen, also Teil des Systems Blogosphäre sind, wissen, dass Weblogs nur eine Möglichkeit für Personal Web Publishing [PWP] sind. Aber gerade hier in Deutschland ist nur eine winzige Minderheit Teil des Systems. Die Mehrheit fragt also völlig zu Recht: Weblog ... oder doch nur Website?
Überall wird nach Führung und Führungspersönlichkeiten in der Hoffnung verlangt, dass ein charismatischer Führer in einer unüberschaubaren Welt den Weg weist. Harrison Owen [Open Space Technology] zeigt in The Spirit of Leadership, dass solche Hoffnungen in die Irre führen: Um die aktuellen wirtschaftlichen Probleme und Fragen zu lösen, müssen auf allen Hierarchieebenen Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und ihre Kreativität einsetzen können. Für die Führenden geht es nicht darum, Wandel zu erkämpfen oder zu bekämpfen, sondern sich mit dem Fluss des Geschehens treiben zu lassen, ohne dabei die Steuerung aufzugeben.
29/07/2004 [#] IT | Weblogs | Wissen
[Seb] PlaNetwork belichtet die kritische Rolle, welche die bewusste Nutzung von IT und des Internets innehaben kann, innehaben muss, wenn sie eine wirklich demokratische und gerechte Zukunft kreieren soll. Die erste und sehr lesenswerte Ausgabe des 'druckfrischen' PlaNetwork Journal beleuchtet verschiedene Aspekte der sich ausbreitenden Systeme zum Social Networking, wie etwa Weblogs, insbesondere die neuen Möglichkeiten des Austausches von Wissen und Information. Parallel zum Journal hat PlaNetwork ein eigenes Weblog gestartet.
14/07/2004 [#] PR | Weblogs | Wissen
//Dialogs.Organized beschäftigt sich mit dem Einsatz von Weblogs [Web-Logbuch; kurz: Blog] als technologischer Infrastruktur und Motivation des Einzelnen im Wissensmanagement. Gespannt wird ein Bogen vom persönlichen Wissensmanagement durch Personal Web Publishing [PWP] über das organisationale Wissensmanagement, namentlich Communities of Practice [CoP] und Open Space Technology [OST], bis zum externalisierten Wissensmanagement und damit zur Außenkommunikation von Organisationen in Form des Issues Management. Der Titel ist insofern irreführend, als er letztendlich richtigerweise Dialogs.SelfOrganized lauten müsste. [Vollständiges Dokument als PDF herunterladen.]
10/07/2004 [#] Weblogs | Wissen
Der BlogWalk 3.0 förderte nicht nur Erkenntnisse und viele weiterführende Fragen über das Networking innerhalb der Blogosphäre zu Tage, sondern transferierte durch das Konferenzdesign der Open Space Technology von Harrison Owen die Vorzüge des Dialogs und der Konversation via Weblog im Internet geradezu spiegelbildlich in die Meeting-Situation im Real Life. Weblogs sind virtuelle Open Space Technology. Die Vorteile in aller Kürze: Open Space schafft 'Raum' für neue Ideen, für selbstbestimmtes Arbeiten, weit reichende Lernerfahrungen und nicht zuletzt für jede Menge Spaß und Begeisterung. Owen, der als Begründer von OST gilt, schreibt in Open Space Technology:
"OST ist nicht das gesetzlich geschützte Eigentum von H. H. Owen. Das hat nichts mit Altruismus oder ... reiner Verrücktheit zu tun. Es handelt sich eher um eine einfache Anerkennung der Wahrheit: Open Space Technology [ist] nicht das Eigentum einzelner Personen, sondern [gehört] allen Menschen." [S.13]
06/07/2004 [#] Marketing | Weblogs | Wissen
Der BlogWalk in Wien konnte mit 29 Teilnehmern erneut wachsen und war, dank des unmittelbar anschließenden BlogTalk, besonders international beschritten. Wien bot sich für den obligatorischen Spaziergang natürlich als geschichtsträchtiger Boulevard an. Mit den zentral gelegenen Räumlichkeiten des Bereiches Kunst und Wissenstransfer im Institut für Mediengestaltung der Universität für angewandte Kunst war auch der überdachte Open Space gewährleistet. Für diese perfekte Planung als auch die hervorragende Moderation der Versionsnummer 3.0 zeichnete Ton Zijlstra, neben Lilia Efimova und Sebastian Fiedler Initiator des BlogWalk, verantwortlich. Impressionen vom BlogWalk 3.0 finden sich bei Adalbert Wojciech Duda. [ Update | Wien gebloggt findet sich übrigens seit dem 3. Juli im Angebot von Metroblogging.com.]
03/07/2004 [#] Weblogs | Wissen
Vor allem im Wissensmanagement wird das Geschichtenerzählen seit langem als wichtige Methode zur narrativen Weitergabe von Wissen angesehen und vielfältig eingesetzt. Aber: Storytelling for Leaders? Die Überlegung liegt nahe, ist Wissensmanagement doch zweifelsohne eine, heute vielleicht sogar die wichtigste Führungsaufgabe. Evelyn Clark schreibt für MarketingProfs.com:
"Great leaders know that workers need more than lofty mission statements and industry buzz words. To understand and appreciate what their organization stands for, workers need to hear about its people, its values and its history. So smart leaders tell stories. ... A picture is worth a thousand words, and a story told appropriately is priceless. ... We need stronger connections today, perhaps more than ever before. Our highly mobile, fast-moving, technology-driven culture gives us instant and continuous access to each other, but we're often not truly connected."
Weblogs bieten sich hier auf Grund Ihrer Typologie als Technologie an: Wer fortlaufend eine Geschichte über sich, das eigene Unternehmen oder wichtige Themen erzählen möchte, findet in Weblogs ein effizientes Tool, das nicht nur passendes Microcontent Management System ist, sondern zusätzlich einen hohen Grad an Interaktivität von Haus aus mitbringt.
29/06/2004 [#] Weblogs | Wissen
Trevor Cook macht auf den Beitrag What Could Your Company Do With a Blog? von B.L. Ochman in MarketingProfs.com aufmerksam, der verschiedene BizBlogs außerhalb der IT-Branche auflistet und Einsatzmöglichkeiten im Wissensmanagement beschreibt. Besonders interessant:
"DaimlerChrysler is using blog intranets at a few of its US plants. Managers employ them to discuss problems and keep a record of their solutions. ... American Airlines uses blogs as a way to give employees more channels to management. Only 20% of the company's highly mobile workforce has corporate email, but all can access the blogs. ... At IBM, more than 500 employees in 30 countries use a blog intranet to discuss software development projects and business strategies."
Qualifizierung ist für die weitere Entwicklung der Informationswirtschaft unverzichtbar, meinen Experten der IKT-Branche im 7. Faktenbericht Monitoring Informationswirtschaft von TNS Infratest Business Intelligence:
"Der Umgang mit Wissen ist zu einer unverzichtbaren Kernkompetenz der in der Informationswirtschaft Beschäftigten und aller in der Informationsgesellschaft lebenden Menschen geworden. Alle Ebenen der Aus-, Fort- und Weiterbildung sind gefordert, umfassende Informationskompetenz zu vermitteln."
Aus drei Bausteinen setzt sich nach Meinung der Experten die essentielle Grundlage zusammen: technische Medienkompetenz [Tools], inhaltliche Medienkompetenz [kritische Bewertung von Informationen] und strategische Medienkompetenz: das Erkennen von Gesamtzusammenhängen und die anspruchsvolle Weiterverarbeitung von Informationen.
26/06/2004 [#] PR | Weblogs | Wissen
Integrierte Unternehmenskommunikation ade? Hunderte Mitarbeiterblogs bei Microsoft und anderen Großunternehmen, Mittelständlern, Kleinbetrieben und Freelancern scheinen, zumindest in den Vereinigten Staaten, ein neues Zeitalter einzuläuten: Statt integrierter Unternehmenskommunikation nun die ungesteuerte PR durch Mitarbeiter? Faktisch ist bereits ein Großteil der IT-Branche auf Grund von Weblogs durchsichtiger geworden, als jemals für möglich gehalten. Warum Unternehmen diesen Trend nicht nur dulden, sondern ihre Mitarbeiter dabei aktiv unterstützen, versucht folgende PowerPoint-Präsentation einzuordnen. Und zwar im Werkzeugkasten der PR: dem Issues Management, insbesondere Issues Mapping [Monitoring], und Public Opinion Management. Neben der Vorstellung von Issues Management als Prozess, wird allgemein auf Weblogs und speziell auf BizBlogs und PRblogs eingegangen und ein Versuch der Verortung vorgenommen. - Download: PowerPoint-Präsentation [1,44 MB], PDF [1,4 MB], PDF s/w [0,9 MB]
[ Update | Meinungsmacher im Internet: Weblogs ..., Ansgar Zerfaß: "Was folgt daraus für das Kommunikationsmanagement? Zunächst geht es darum, neue Bezugsgruppen und Meinungsmacher im Netz frühzeitig zu identifizieren und regelmäßig zu analysieren. Dazu sollte ein auch für das Issues-Management notwendiges Internet-Monitoring eingeführt werden ..."]
"Die Bedeutung der Unternehmenskommunikation als strategischer Erfolgsfaktor nimmt weiter zu. In einer Anfang 2004 veröffentlichten Studie von Booz Allen Hamilton und c-trust messen 94 Prozent der befragten Führungskräfte bei den 3oo größten börsennotierten Unternehmen in Deutschland der Kommunikationspolitik eine hohe Bedeutung für den künftigen Erfolg ihrer Firma bei. ..." Der gesamte Artikel zur Corporate Communications Scorecard von Dr. Ansgar Zerfaß aus dem PR-Digest Nr. 57 kann bei prportal.de als PDF heruntergeladen werden. Zerfaß gibt darin zunächst einen Überblick der verschiedenen theoretischen Ansätze zur Einbindung der Unternehmenskommunikation in das Balanced Scorecard System und stellt dann die CCS als strategisches Steuerungsinstrument vor.
"Darüber hinaus bietet eine weiterführende Beschäftigung mit den Gedanken von Kaplan/Norton die Chance, den Prozess des Kommunikationsmanagements zu verbessern. Das in jüngsten Veröffentlichungen vorgestellte Konzept der Strategic Readiness zeigt, wie immaterielle Werte erfasst und zielführende Perspektiven für ihren weiteren Ausbau gefunden werden."
20/06/2004 [#] IT | Weblogs | Wissen
Am 04. Juli 2004 findet der BlogWalk 3.0 in Krems bei Wien statt und vom 05. bis 06. Juli 2004 die Konferenz BlogTalk 2.0 in Wien. Beide Veranstaltungen gehen unter anderem den Fragen nach, ob und wie sich Weblogs im Wissensmanagement einsetzen lassen. Dass diese Idee keineswegs so paradox ist, wie sie auf den ersten Blick klingen mag, zeigen nicht nur diese Veranstaltungen sondern noch stärker die vorausgegangene und begleitende Diskussion, die im Internet über die Einsatzmöglichkeiten von Weblogs im Wissensmanagement geführt wird. Dass die Idee im schulischen Bereich bereits erfolgreich umgesetzt wird, demonstriert exemplarisch ein Bericht der BBC vom 14. Juni 2004:
"Weblogs, easy-to-use personal journals published on the internet, get children more interested in school work they might otherwise have disliked, says junior school teacher John Mills. ... Weblogs are incredibly versatile. They are simple to understand and simple to use. They offer the ability to publish and get feedback."
Erik Händeler, Autor von Die Geschichte der Zukunft, schreibt für Telepolis über Die neuen Knappheiten in der Wirtschaft der Informationsgesellschaft und spannt einen Bogen von der Dynamik der Marktwirtschaft über die Basisinnovation bis zum effizienten Umgang mit Information. Händeler sieht dabei in der Informationstechnologie eine Basisinnovation im engeren Sinne:
"Nur das Herzstück eines technologischen Netzes ist eine Basisinnovation, wenn es die technologische Entwicklung bestimmt, einen neuen großen Markt hervorbringt, der die Wirtschaft auf ein neues Niveau hebt und wenn es die Gesellschaft weit reichend reorganisiert. Informationstechnik erfüllt daher die Kriterien einer Basisinnovation: Der Chip war eine Querschnittstechnologie, die überall zu finden ist: in der Küchenwaage, die zu einem Computer mit Gewichtssensor wurde, in der Telefonvermittlung, in der Fertigungssteuerung oder in der Textverarbeitung."
Wissensmanagement konnte sich in den letzten Jahrzehnten, insbesondere aufgrund des durch die rasante technische Entwicklung und Denationalisierung härter werdenden Wettbewerbs, im unternehmerischen Bereich etablieren und wurde zu einem festen Bestandteil des betriebswirtschaftlichen Werkzeugkastens. - Aus fiskalischer Perspektive stellt sich seither die besondere Herausforderung der Bewertung von immateriellem Kapital. Oder mit Robert S. Kaplan: "If you can't measure it, you can't manage it." Im Rahmen der Balanced Scorecard bietet Kaplan mit der methodischen Messgröße 'Strategische Bereitschaft' einen Lösungsansatz.
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